Vilkår og betingelser

Salgsbetingelser for nettbestilling av møtemat

Sist oppdatert: 08.12.2025
Disse salgsbetingelsene gjelder for kjøp av møtemat/catering (“varer og tjenester”) fra:

Selger: Carlbergveien Catering (juridisk Personalpartner Arbeid og Inkludering AS)
Organisasjonsnummer: 927359472
Adresse: Carlbergveien 5, 1526 Moss
E-post: catering@personalpartner.no
Telefon: 483 29 588

Åpningstider kundeservice: man -fre 08:00-15:30

Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved motstrid går særskilt avtalte vilkår foran, så lenge de ikke strider mot ufravikelig forbrukerlovgivning.

1. Partene

Kjøper er den forbruker som foretar bestillingen (eller en bedrift dersom bestillingen skjer i næringsøyemed).
Selger er virksomheten nevnt over.

2. Bestillingsprosess og avtaleinngåelse

Bestilling skjer via carlbergveiencatering.no eller annen digital kanal.
Avtalen er bindende når kjøper har sendt inn bestillingen og mottatt ordrebekreftelse på e-post/SMS eller i Vipps.
Selger forbeholder seg retten til å avvise bestillinger ved åpenbare feil (f.eks. prisfeil, tekniske feil eller utilgjengelig kapasitet), i tråd med alminnelige avtalerettslige regler.

3. Priser

Alle priser er oppgitt i NOK og inkluderer merverdiavgift der dette gjelder.
Eventuelle leveringskostnader fremgår før bestilling bekreftes.
Tillegg for spesialtilpasninger (f.eks. ekstra allergitilpasning, hasteordre, levering utenfor sone) vises i kassen før betaling.

4. Betaling

Betaling skjer ved bestilling med Vipps/kort/.
Beløpet trekkes når bestillingen er bekreftet.
Ved faktura til bedrift gjelder forfallsdato [xx dager] fra fakturadato.

Dersom kjøperen bruker kredittkort eller debetkort ved betaling, kan selgeren reservere eller trekke kjøpesummen på kortet ved bestilling.

5. Levering / henting

Leveringsmåter:

Henting hos selger i Carlbergveien 5, 1526 Moss, innen avtalt tidspunkt.
Levering til avtalt adresse innen avtalt tidsvindu.

Leveringstidspunkt:

Levering/henting skjer til den dato og det tidsrommet som kjøper velger ved bestilling.
Kjøper er ansvarlig for at leveringsadresse, kontaktperson og leveringsinformasjon er korrekt.

Forsinkelse:
Hvis levering blir forsinket, skal selger gi beskjed så snart som mulig med ny forventet leveringstid. Kjøper kan da:
a) holde fast ved kjøpet med ny leveringstid, eller
b) heve kjøpet dersom forsinkelsen er vesentlig.
Reglene følger forbrukerkjøpsloven.

6. Risikoen for varen

Risikoen for varen går over på kjøper når maten er levert til avtalt sted eller hentet av kjøper.

7. Angrerett – viktig informasjon for møtemat

Ved netthandel har forbrukere normalt 14 dagers angrerett. For møtemat gjelder det imidlertid lovbestemte unntak:

Matvarer som forringes eller raskt går ut på dato er unntatt angrerett.
Catering/møtemat levert på en bestemt dato eller innen et bestemt tidsrom er også unntatt angrerett. Lovdata

Det betyr at kjøper ikke har angrerett på bestillinger av møtemat som skal leveres/hentes på et avtalt tidspunkt.

Avbestilling/endring likevel mulig innen frist:
Selger tilbyr frivillig avbestilling/endring på følgende vilkår (ikke lovpålagt):

Avbestilling eller endring må skje senest 48 timer før avtalt levering/henting.
Ved avbestilling innen fristen refunderes hele beløpet.
Ved avbestilling etter fristen refunderes ikke beløpet, fordi produksjon og innkjøp da er igangsatt.

Hvordan avbestille/endring:
Ring kundeservice på telefon 483 29 588. Endringen gjelder først når den er bekreftet av selger.

8. Undersøkelse av varen ved mottak

Kjøper bør kontrollere bestillingen ved mottak. Eventuelle avvik (manglende varer, feil produkter, skade) må meldes til selger så raskt som mulig og helst innen samme dag.

9. Mangel, reklamasjon og klage

Hvis det foreligger en mangel ved leveransen (f.eks. feil vare, vesentlig kvalitetsavvik), kan kjøper kreve retting, omlevering, prisavslag eller heving etter forbrukerkjøpsloven, avhengig av situasjonen. Forbrukerkjøpsloven

Reklamasjonsfrist:

Reklamasjon på ferskvarer: Dersom det er feil ved maten, må kunden melde fra så raskt som mulig etter levering og senest innen 24 timer, da dette er ferskvarer. Kundens rettigheter følger forbrukerkjøpsloven.
Slik reklamerer du:
Send e-post til catering@personalpartner.no med:

ordrenummer
hva som er feil
bilder om relevant
ønsket løsning

10. Selgers rettigheter ved mislighold fra kjøper

Dersom kjøper ikke møter til avtalt henting eller ikke er tilgjengelig for levering, regnes dette som mislighold. Selger kan da:

levere til avtalt adresse og anse det som levert, eller
kansellere leveransen uten refusjon, da varen er ferskvare/catering.

11. Personopplysninger

Selger behandler personopplysninger i tråd med personvernlovgivningen (GDPR).
Formål: gjennomføre bestilling, levering, kundeservice og regnskap.
Rettigheter: innsyn, retting, sletting, dataportabilitet og å klage til Datatilsynet.
Se full personvernerklæring her: https://www.carlbergveiencatering.no/personvern.

12. Konfliktløsning

Partene skal forsøke å løse tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes kan kjøper kontakte:

Forbrukerrådet for mekling, eller
Forbrukerklageutvalget for avgjørelse.

13. Endringer i salgsbetingelsene

Selger kan oppdatere vilkårene ved behov. Vilkårene som gjelder er de som var tilgjengelige på kjøpstidspunktet.

14. Minimums- og maksimumsbestillinger

Carlbergveien catering leverer møte- og lunsjmat til bedrifter i Mosseregionen. Minimumsbestilling er mat til 6 personer. Unntaket gjelder dersom 6 personer eller mer som deltar i samme møte bestiller hver for seg.

Ved store arrangementer må vi kontaktes for nærmere avtale om kapasitet.

15. Allergier

Allergener er oppgitt på alle varer. Dersom det er spesielle allergihensyn må dette fremkomme tydelig i bestillingen.